Tingkat Pelayanan Terminal Makassar Metro Sebagai Tempat Menunggu: Persepsi Pengguna

Salah satu fungsi dari terminal bus antar kota adalah sebagai tempat untuk menunggu. Namunpenumpang tidak menggunakan fasilitas transit sehingga Seiring waktu terjadi penurunankualitas bangunan Terminal Makassar Metro, yang mengurangi kenyamanan penumpang baik ketika menunggukeberangkatan dalam dan luar Makaassar,. Penelitian ini bertujuan mengetahui tingkat pelayananterminal Teknik analisis di gunakan Costumer Saticfaction Index sertaIndeks pelayanan rata-rata. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kurang puas dengan Peningkatan dapat dilakukan meningkatkan kelenggkapanfasilitas, serta keandalan pelayanan.Sedangkan indicator perlu ditingkatkan yaitu Amansaat malam hari, Pelayanan complain, kebersihan Pihak keamanan Informasi papan petrunjuk situasi darurat,Perlengkapan darurat , terbaru monitor, Fasilitas atm.